Política de devolucions i reemborsament

A Quatre Vents, volem que estiguis completament satisfet amb la teva compra. Si per qualsevol motiu no estàs content amb un producte, pots sol·licitar una devolució o reemborsament seguint les condicions detallades a continuació.

​

Termini per fer devolucions

​

Acceptem devolucions dins dels 14 dies naturals posteriors a la recepció de la comanda. Passat aquest termini, no podrem acceptar cap devolució.​

​

Condicions per a la devolució

Per poder fer una devolució, el producte ha d’estar:

• En el mateix estat en què es va rebre.

• Sense obrir, sense utilitzar i amb el segell de seguretat intacte (en el cas de suplements, cosmètica o alimentació).

• Amb l’embalatge original i tots els accessoris o regals promocionals si n’hi havia.

• Els productes alimentaris, complements alimentaris i cosmètics oberts o manipulats no es poden retornar per motius d’higiene i seguretat.

​

Costos de l’enviament

Si la devolució és per error nostre (producte malmès, defectuós o incorrecte), assumirem tots els costos de recollida i reexpedició.

Si la devolució és per decisió personal del client (canvi d'opinió, error en la comanda, etc.), els costos d'enviament aniran a càrrec del client.

​

Reemborsaments

Un cop rebem el producte i verifiquem que compleix les condicions esmentades, et farem el reemborsament en un termini de 7 a 10 dies laborables mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.

​

Productes no retornables

• Productes en promoció o rebaixa (excepte si estan defectuosos).

• Xecs regal.

• Productes oberts o usats.

​

Com sol·licitar una devolució

Envia'ns un correu electrònic a hola@quatrevents.es amb la següent informació:

• Número de comanda

• Producte/s que vols retornar

• Motiu de la devolució

• Fotografies si es tracta d’un article malmès o incorrecte

​

Et respondrem el més aviat possible amb les instruccions per procedir amb la devolució.